Freecash, problemas de verificación de identidad y retiro de fondos

He realizado la verificación de identidad, pero el sistema sigue solicitando que lo haga nuevamente. Cada vez que intento completar el proceso, me expulsa de la página. ¿Cuál podría ser el motivo de esto? ¿Es necesario que repita la verificación de identidad? A pesar de mis intentos, no logro completarla. Como resultado, no puedo retirar mi dinero y permanece en el sitio. ¿Qué pasos debo seguir para resolver este problema? Agradecería mucho cualquier tipo de asistencia o soporte que puedan brindarme para solucionar esta situación lo antes posible. Estoy buscando orientación sobre cómo proceder. Por favor, necesito ayuda.