Freecash, Cuenta Congelada Injustamente y Dinero Retenido

Acumulé aproximadamente 106 dólares jugando al juego Animal Coins en el sitio web de Freecash. Además, para intentar obtener mayores ganancias, realicé pagos adicionales con mi propio dinero. El 21 de julio intenté acceder a mi cuenta y descubrí, sin ninguna explicación clara, que había sido congelada; desde entonces no he recibido ningún pago. Cuando contacté al equipo de soporte, me informaron que, tras su revisión, no podrían reactivar mis operaciones de retiro, alegando que esa decisión se tomó para mantener la comunidad justa y segura. Sin embargo, no me proporcionaron ningún ejemplo concreto ni detalle de la norma que supuestamente habría infringido. Aseguro no haber violado ninguna condición de uso; simplemente deseaba retirar tanto el dinero virtual ganado como el capital que había invertido. En consecuencia, no he podido recuperar los 106 dólares obtenidos en el juego ni el dinero que deposité. Considero que la congelación de mi cuenta es injusta y exijo que se me devuelva íntegramente el saldo ganado y el importe que ingresé, así como una compensación por la restricción injustificada y las explicaciones vagas que me han causado un perjuicio considerable.