Freecash, Cuenta Congelada Sin Explicación y Saldo Retenido

En Freecash he estado trabajando durante mucho tiempo, acumulando recompensas hasta alcanzar un saldo de 110 $. El 09/08 intenté retirar ese monto en forma de criptomonedas, pero sin ninguna explicación mi cuenta fue congelada y el acceso al sitio quedó bloqueado. No recibí ninguna advertencia, notificación de infracción ni justificación alguna. Tampoco se me proporcionó información concreta que indicara que había violado los términos del servicio, ni se me orientó sobre qué había hecho mal. He tratado de resolver el problema creando tickets de soporte dentro de la plataforma, enviando correos electrónicos y contactando a través de sus redes sociales, pero en ninguno de esos canales obtuve respuesta y no logro encontrar a nadie que me atienda. Por ello solicito a Freecash que me explique de manera clara y detallada el motivo por el cual mi cuenta fue congelada, que, si la medida es injusta, se reabra mi cuenta y que se me pague el saldo de 110 $ mediante la extracción de criptomonedas que había solicitado.