Error de retiro y verificación en Freecash, solicito liberar saldo

Desde el día 19 no he podido retirar los 20 dólares que tengo en mi cuenta de la aplicación Freecash. Cada vez que accedo a la sección de retiro la pantalla se queda permanentemente en el ícono de carga y no avanza ningún paso; la solicitud de retiro nunca se completa. Además, la aplicación me obliga a verificar mi identidad mediante Veriff. Cuando llego a la fase «Verifica tu identidad» y presiono «Empecemos», aparecen ventanas que solicitan permiso para la cámara y el micrófono. Luego me piden copiar un enlace para continuar con Chrome, pero aun siguiendo todas esas indicaciones el proceso no se finaliza. Tras unos minutos, Veriff muestra un mensaje de tiempo agotado indicando que, por motivos de seguridad, las sesiones están limitadas a 10 minutos, y aparece el botón «Empezar de nuevo». He intentado reiniciar el procedimiento varias veces, pero la verificación nunca se concluye y, por consiguiente, no puedo completar el retiro del dinero. He contactado al equipo de soporte desde la propia aplicación, pero no me brindan una solución; solo repiten las mismas preguntas y alargan el proceso. A pesar de mis reiterados intentos, el problema persiste y sigo sin poder retirar mis fondos. Exijo que los 20 dólares sean transferidos a mi cuenta sin demoras y que el error técnico en las pantallas de verificación e intento de retiro sea corregido de forma definitiva.