Me cobraron en FluentU después de la prueba gratuita, ¿qué pasos pueden solucionar esto?

Si FluentU te cobró después de la prueba gratuita,

Esto es exactamente lo que debes hacer:

Verifica tu cargo primero;

• Revisa:
– Fecha de finalización de la prueba vs fecha del cargo
– Correo del recibo
– Tipo de plan (mensual/anual)

Esto confirma si fue una renovación automática.

Cancela tu suscripción inmediatamente;

• Inicia sesión en FluentU → configuración de la cuenta → cancelar plan
• O cancela a través de:
– App Store / Google Play
– PayPal

Esto evita cargos futuros.

Usa el período de reembolso (muy importante);

• FluentU ofrece una garantía de devolución de dinero de 20 días
• Debes solicitarla dentro de los 20 días posteriores al cargo

Actúa rápido—esta es tu mejor oportunidad.

Contacta al soporte de FluentU;

• Correo: [email protected]

• Escribe claramente:
– “Me cobraron después de que terminó la prueba gratuita y quiero un reembolso”
• Incluye:
– Captura del recibo
– Correo de la cuenta

Mantén el mensaje corto y directo.

Si no responden o se niegan;

• Solicita un reembolso a través de:
– Apple / Google (si te suscribiste allí)
• O contacta a tu banco → contracargo
– Motivo: “Suscripción no intencionada después de la prueba”

Si aún no se resuelve;

Escala el caso presentando un reclamo en Xolvie.