Flight Network no responde mi reclamo y la aerolínea me envía con ellos, ¿cómo obtengo una solución?

Si Flight Network no responde tu reclamo y la aerolínea te indica que la gestión debe realizarse con la agencia, conserva todas las respuestas recibidas y solicita una revisión formal de tu caso para evitar que la solicitud quede sin seguimiento.

• Reúne:

• número de reserva
• comprobante de pago
• correos o mensajes de Flight Network y de la aerolínea
• cualquier número de caso o ticket

Haz capturas donde se vea:

• el itinerario o la reserva
• las respuestas de la aerolínea remitiéndote a Flight Network
• los intentos de contacto realizados
• el comprobante de pago

Contacta nuevamente a Flight Network e indica:

• el número de tu reserva
• que la aerolínea confirmó que la gestión corresponde a la agencia
• que aún no has recibido una respuesta a tu reclamo
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la asignación de un agente para tu caso
• una actualización por escrito del estado de la gestión
• la solución que corresponda según tu solicitud (reembolso, cambio u otra)
• un plazo concreto para recibir una respuesta

Conserva toda la documentación hasta que el caso quede resuelto.

¿Sigues sin obtener respuesta? Comparte tu experiencia en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, para dar visibilidad a tu caso y conocer cómo otros viajeros resolvieron una situación similar.