FileWorld, Cobro No Autorizado De Suscripción No Existente, Exijo Reembolso

Quiero reportar que desde hace más de un mes estoy recibiendo mensajes de Nequi en los que dice que “No te alcanzó para pagar $133.919,77 en FileWorld co”, haciendo referencia a un supuesto cobro o suscripción que yo nunca he solicitado ni autorizado. Ingresé a la página de la aplicación e intenté verificar si tenía alguna suscripción activa. Registré los tres correos electrónicos que utilizo y en todos los casos el sistema indica que no aparecen en la base de datos, por lo que no entiendo por qué se generan estos mensajes de cobro por parte de FileWorld co a través de Nequi si no tengo ninguna suscripción ni relación con ese servicio. En consecuencia, solicito que se bloqueen de inmediato estos intentos de cobro y los mensajes asociados y que se verifique formalmente que no tengo ninguna suscripción activa con FileWorld co ni con ningún servicio relacionado, dejando constancia en mi perfil de Nequi de que no autorizo este tipo de débitos. Agradezco que se me confirme por escrito el resultado de esta revisión y las medidas tomadas para que esta situación no vuelva a presentarse.