Problemas para cancelar suscripción en Files Editor y cobro indebido

Desde hace dos días intento cancelar la suscripción que tengo con Files Editor a través de su página web, pero no encuentro ningún botón para hacerlo. En mi cuenta ni en el sitio aparece la opción de cancelación y, sin embargo, se me ha debitado 1.775,00 ₺. He enviado un correo electrónico a la empresa solicitando la finalización de la suscripción y el reembolso del importe, pero no he recibido respuesta alguna. No consigo ni cancelar la suscripción ni recuperar el dinero que pagué. Solicito a Files Editor que cancele inmediatamente mi suscripción y devuelva íntegramente los 1.775,00 ₺ que fueron cargados en mi tarjeta. Yo autoricé únicamente un pago único de 25 ₺ para convertir un PDF, sin ninguna suscripción, renovación automática ni servicios adicionales. El 27 de marzo de 2026 descubrí, bajo el nombre “billing.com”, una autorización de 1.775 ₺ en mi tarjeta Ziraat que termina en 2409, realizada sin mi consentimiento. No existe una confirmación de cancelación en la cuenta, por lo que el usuario queda imposibilitado de anular la membresía. Exijo que se anule de forma inmediata esta autorización, que no se confirme el cargo en mi tarjeta y que se me informe por escrito sobre el proceso. De no atenderse, iniciaré un proceso de chargeback a través de mi banco y acudiré a las autoridades competentes para ejercer mis derechos.