Files Editor, cargos mensuales sin consentimiento, pido anular suscripción
Quiero presentar un reclamo formal contra la plataforma “PDF Files Editor”, ya que ha realizado cargos en mi cuenta sin ningún tipo de aviso previo ni autorización de mi parte. El 12 de julio me descontaron 34.650 pesos chilenos, el 11 de agosto me descontaron 24.750 pesos chilenos y el 13 de septiembre nuevamente me descontaron 34.650 pesos chilenos. Estos pagos se realizaron a través de mi cuenta bancaria BCI MACH como cobros mensuales de un servicio que yo no contraté ni autoricé en ningún momento. Al revisar mis movimientos bancarios y las facturas digitales de “Files Editor”, comprobé que se trata de una suscripción o servicio recurrente que nunca acepté conscientemente, y que se ha estado cobrando sin mi consentimiento informado. Considero que esto vulnera mi confianza como consumidor, ya que no se me informó claramente de ningún cargo posterior ni se me pidió una autorización expresa para estos pagos recurrentes. Mi solicitud es que se cancelen de inmediato todos los cobros futuros asociados a “PDF Files Editor” y que se me reembolsen íntegramente los montos descontados el 12 de julio, 11 de agosto y 13 de septiembre. Asimismo, pido que se revise el sistema de suscripciones y cobros de la empresa para que no se repitan situaciones como esta con otros usuarios.
