No puedo acceder a mi cuenta Farmasi a pesar de mi membresía activa

Mi nombre es Fatma Kesik y actualmente tengo una membresía activa en Farmasi. Sin embargo, a pesar de que mi membresía sigue vigente, no puedo acceder al sistema. He notado que recientemente se han realizado algunos cambios en el proceso de inicio de sesión, lo que podría estar causando este inconveniente. Anteriormente, pensé que mi cuenta estaba suspendida y por eso solicité una revisión, pero después de verificar, vi que mi cuenta no está suspendida. A pesar de intentar ingresar con mi contraseña actual, no he logrado acceder. Solicito amablemente asistencia para resolver este problema, ya que necesito utilizar los servicios de Farmasi y gestionar mis actividades. Agradecería mucho su pronta ayuda para restaurar el acceso a mi cuenta y poder continuar con mis operaciones sin inconvenientes.