Si tu pedido de Farmasi lleva varios días sin enviarse, verifica primero si el pago fue confirmado y si el pedido sigue en estado “Procesando”. El retraso puede deberse a falta de stock, validaciones internas o demoras logísticas.
• Reúne:
• número de pedido
• comprobante de pago
• correo de confirmación
• fecha de compra
Haz capturas donde se vea:
• estado del pedido
• fecha de compra
• confirmación del pago
• cualquier mensaje recibido
Contacta al servicio de atención de Farmasi España o de Farmasi en tu país de Latinoamérica, o a tu consultor/a si realizaste la compra mediante venta directa, e indica:
• número de pedido
• fecha de compra
• que el pedido aún no ha sido despachado
Solicita específicamente:
• estado actual del pedido
• fecha estimada de envío
• número de seguimiento cuando esté disponible
• cancelación y reembolso si el envío no puede realizarse en un plazo razonable
Si has encontrado otra forma de manejar esto, por favor compártela. Podría marcar una gran diferencia para alguien más.