Farmasi elimina productos populares y decepciona a los clientes
Mi objetivo al ser miembro de Farmasi era poder adquirir de forma regular los mismos productos a un precio que se ajustara a mi presupuesto. Sin embargo, en el último año he visto que, sobre todo en la línea de labiales, se producen cambios continuos de nombre, actualizaciones de la fórmula y, en ocasiones, la retirada total del producto, lo que me ha generado una gran molestia. Por ejemplo, en la categoría de labiales mate líquidos ahora solo quedan unas pocas opciones. Cuando encuentro un tono que me gusta y deseo usarlo de forma constante, también quiero recomendarlo a mis amigas y a las personas que me preguntan. Pero pocos días después el nombre del labial cambia, la fórmula se modifica o el producto desaparece del catálogo. No poder encontrar el mismo labial en mi siguiente pedido dificulta mi continuidad y me impide recomendarlo a mi entorno. Además, considero que la calidad de sus perfumes no está a la altura del precio que cobran. La falta de estabilidad tanto en los labiales como en los perfumes, sumada a los frecuentes y rápidos aumentos de precios, hace que mi expectativa de obtener productos de calidad a buen precio quede totalmente frustrada. Por ello, solicito a Farmasi que mantenga la producción de los labiales más populares, que informe de forma clara y oportuna antes de retirar cualquier artículo y que evite cambios tan drásticos y frecuentes en la variedad de productos. De lo contrario, estoy considerando seriamente cancelar mi membresía porque ya no percibo la estabilidad que buscaba.
