Fanta 2,5 L, No Recibí la Devolución ni el Descuento Prometidos

Quiero compartir una experiencia que viví con el representante de ventas de campo de Coca-Cola en la zona de Bağcılar Yıldıztepe, en Estambul. Soy propietaria del mercado E***, ubicado en el barrio de Yıldıztepe, y tenía varias cajas de Fanta de 2,5 litros que deseaba devolver. El representante me aseguró que, si adquiría 15 cajas, me devolverían la mitad del valor de los productos que devolviera, aplicando un descuento correspondiente. Confiando en esa información, realicé un pedido mucho mayor al que normalmente necesito. El 04/02/2026 envié la orden y el 05/02/2026 se realizó la entrega. En el día de la entrega descargaron los productos solicitados, pero se fueron sin recoger las cajas de devolución ni aplicar el descuento prometido. Cuando preguntamos por qué, nos dijeron simplemente que "el sistema no lo permite" y no se tomaron medidas para solucionar el problema. Tanto el representante que tomó el pedido como el personal que entregó la mercancía incumplieron sus responsabilidades. Este incidente está registrado bajo la factura número p172026000005627. Debido a que no se cumplieron los compromisos acordados, me encuentro en una situación de perjuicio. Solicito que se recojan las cajas de Fanta de 2,5 litros sin aplicar ninguna diferencia de precio y que se compense el daño ocasionado.