Talla incorrecta en pedido de Fanatics y soporte ausente, pido solución

Hice un pedido a Fanatics de una sudadera Nike en talla S y el 20 de marzo recibí el paquete con una talla completamente distinta, ya que en lugar de la talla S que solicité me llegó una talla XL. Esto hace que la prenda sea totalmente inutilizable para mí. Me he encontrado además con la ausencia total de respuesta por parte del soporte de Fanatics, ya que hasta el momento no he recibido ninguna contestación ni ayuda para resolver este error en mi pedido. Por todo lo anterior, solicito que se me ofrezca una solución adecuada, ya sea el cambio inmediato de la sudadera por la talla correcta (S) o, en su defecto, el reembolso del importe pagado.