Pedido de Fanatics marcado como entregado pero no recibido, pido solución

Quiero presentar un reclamo contra Fanatics por un pedido de varias camisetas, con un importe aproximado de 200 euros. En el seguimiento del envío el pedido figura como entregado desde el 20 de febrero, pero yo nunca he recibido el paquete en mi domicilio. He intentado buscar una solución, pero no he podido contactar con el servicio de atención al cliente de Fanatics ni con ningún canal eficaz que me ayude a aclarar la situación o a abrir una investigación sobre el envío. Solicito que se revise este pedido marcado como entregado, se investigue qué ha ocurrido con el paquete y, en función del resultado, se me envíe nuevamente el pedido o se me reembolse el importe total pagado.