Anuncio falso en Facebook Marketplace genera pérdidas, pido soporte

El 21 de marzo de 2026 descubrí, a través del perfil llamado "firma" en Facebook Marketplace, un anuncio del nuevo Onvo Rx 4 2400W e‑Scooter. Al contactar al supuesto vendedor, el Dr. Okan Yılmaz, pregunté si aún estaba a la venta y me proporcionó el número 0555 030 ** 93, confirmando que el producto estaba disponible. Al llamar, me enviaron un enlace que alegaba pertenecer al sitio Dolap y que garantizaba un pago 100 % protegido y seguro. Seguí el enlace y realicé una transferencia de 14.500 ₺ mediante Enpara, usando el IBAN TR10 0004 600** 8000 3675 41 a nombre de Se** K**. Inmediatamente recibí un mensaje indicando que el comprobante había sido rechazado. Posteriormente, personas que se presentaron como el departamento contable de Dolap, a través de WhatsApp al 0555 ** 66 60, me dijeron que la transferencia no se había registrado como comercial y que faltaba el número de pedido, solicitándome repetir la operación. Me dieron otro IBAN, TR74 0009 9038 ** 1000 01, a nombre de s** k**, y el número de pedido 2678ar23, asegurando que, si lo hacía, los 14.500 ₺ volverían a mi cuenta en 30 segundos. No realicé el segundo pago porque el proceso no me pareció fiable. Al intentar cancelar la transferencia con Enpara, me informaron que, al haberse procesado como fast, no era posible revertirla. Akbank, por su parte, confirmó que los datos habían sido remitidos a su unidad de seguridad y que, tras las vacaciones, debía presentar una denuncia ante la Fiscalía de la República. A pesar de todo, el anuncio sigue activo en Facebook Marketplace y el enlace de Dolap continúa visible. No he recibido el scooter y no he obtenido ninguna respuesta, solución o apoyo por parte de Facebook ni de Dolap. Solicito que ambas plataformas investiguen urgentemente este anuncio fraudulento, apliquen las medidas de seguridad correspondientes y me devuelvan los 14.500 ₺ que perdí.