Estée Lauder Double Wear, Recibo Fondo Dañado, Exijo Reembolso

El 9 de junio compré a través del sitio web oficial de Estée Lauder un tubo del fondo de maquillaje Estée Lauder Double Wear, pagando ₺2.856. Durante años he utilizado la versión anterior de este mismo fondo sin ningún inconveniente, pero la unidad que recibí ahora presenta una consistencia totalmente distinta y parece estar defectuosa. Probé el producto en dos ocasiones. La textura es excesivamente líquida; al aplicarlo, no se asienta sobre la piel sino que corre como agua. Durante la aplicación mi piel quedó irregular y el fondo no se adhiere, creando una apariencia de líquido derramado. Nunca había experimentado este tipo de problema con el Double Wear que he usado previamente, por lo que considero que el artículo que me llegó está defectuoso. Dado que creo que el producto está dañado, solicito que se acepte la devolución del fondo y que se me reembolse la cantidad de ₺2.856 que pagué. Agradecería que se investigue el caso y se me comunique una respuesta lo antes posible.