Estée Lauder Double Wear cambió su fórmula y arruinó el acabado

Soy una cliente que lleva años usando el base Double Wear de Estée Lauder y siempre he quedado satisfecha. En noviembre compré el tono 2N1 Desert Beige en la tienda oficial de Estée Lauder dentro de Trendyol. Lamentablemente, el lote reciente no guarda ninguna semejanza con las versiones anteriores y su rendimiento me ha dejado muy decepcionada. Cada vez que aplico el producto, la superficie de mi rostro queda con una textura granulada, como si fuera una capa rígida y con un aspecto de mantequilla fundida. Lo probé en distintas ocasiones, esperando que la hidratación de mi piel mejorara el acabado, pero el resultado fue siempre el mismo, por lo que no puedo seguir utilizándolo. Al abrir el envase pensé que la política de devoluciones no permitiría el reembolso, por lo que no contacté al servicio de atención al cliente de Trendyol ni de Estée Lauder. Ahora el dinero que pagué se ha convertido en una pérdida total. Esta experiencia ha minado seriamente la confianza que tenía en la marca Estée Lauder y en su línea Double Wear. Solicito que se investigue si existe algún problema con la fórmula del producto, que se me ofrezca una solución para mi caso o, en su defecto, que se me compense la molestia ocasionada.