Recientemente encontré un problema con mi aspiradora sin cable Dyson V7, donde el tambor de recolección de polvo en el accesorio inferior dejó de girar. Después de contactar al servicio al cliente de Dyson y proporcionar un video como se solicitó, me sorprendió recibir una respuesta que decía: "No realizamos reparaciones en nuestros accesorios. Sr. Ridvan, deberá comprar un nuevo accesorio." ¿El costo? Un asombroso ₺2199.
A pesar de mi insistencia en que podría ser una reparación simple, ellos insistieron en que no manejan tales arreglos. No dispuesto a aceptar esto, tomé el asunto en mis propias manos, conseguí las herramientas necesarias y, a través de prueba y error, descubrí una simple ruptura en uno de los cables. Reconecté el cable, volví a ensamblar la parte y ahora funciona perfectamente.
Aunque me tomó tres horas como novato, un profesional podría haberlo hecho en diez minutos. Obligar a los clientes a gastar ₺2199 en un nuevo accesorio en lugar de permitir una simple reparación no solo es poco ético, sino también un intento descarado de engañar a los consumidores. Esperaba más de una marca global pionera como Dyson. ¿Cuántos clientes han comprado innecesariamente miles de accesorios por problemas tan menores? Es una vergüenza, realmente.
Tengo una aspiradora Dyson V8, y el cabezal que limpia la alfombra está haciendo ruidos extraños y a veces deja de girar. Busqué obstrucciones pero no encontré ninguna, así que llamé al servicio de atención al cliente de Dyson y les envié fotos y videos del problema. Al día siguiente, me dijeron que...
Tuve un problema con el soporte técnico de Dyson. Al presentar una queja sobre mi aspiradora V8 Animal, que está en garantía, contacté al soporte técnico. Me indicaron que lavara el filtro, pero después de hacerlo, mi máquina seguía sin funcionar, así que vinieron a mi casa y la recogieron. Sin emba...
En 2021, compré una aspiradora sin cable Dyson V8 Animal en Media Markt para mi dote. En el momento de la compra, me dijeron que cada accesorio sería elegible para un reemplazo gratuito una vez. Comencé a usar la aspiradora el 05.06.2022. Durante los últimos dos meses, el motor ha estado fallando du...
Mi aspiradora Dyson Ball se rompió, y cuando llamé al soporte técnico, me informaron que el reemplazo del motor y el filtro costaría ₺3800. Confié en la empresa y acepté pagar a pesar del alto costo. Sin embargo, me llamaron varias veces al día durante tres días seguidos, instándome a pagar lo antes...
Noté que mi aspiradora Dyson V15, que compré en diciembre de 2023 y comencé a usar porque no estaba aquí, no recogía el polvo adecuadamente cuando la usé por segunda vez. No funcionó mejor que una aspiradora de mano ordinaria. Llamé al servicio al cliente dos veces, explicando que había un defecto e...
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