La fórmula hidratante de Ducray me provocó un brote de acné en la cara, ¿es confiable su control médico?

Un brote de acné después de utilizar una fórmula hidratante de Ducray no demuestra por sí solo que la marca tenga un control médico deficiente, pero sí justifica revisar el producto y comunicar la reacción. La AEMPS establece un sistema de cosmetovigilancia para recoger, investigar y evaluar efectos no deseados de los cosméticos.

Qué significa: la reacción puede estar relacionada con algún ingrediente, con tu sensibilidad individual o con otros factores; hace falta valorar el caso concreto antes de atribuir responsabilidad al producto.

Qué comprobar: conserva el envase, lote, caducidad y ticket. Anota cuándo empezaste a usarlo, cuándo apareció el brote y qué otros productos aplicabas.

Cómo reclamar: contacta con Ducray/Pierre Fabre y comunica el efecto no deseado, solicitando que registren el caso e investiguen el producto y su lote.

Si no responden: en España puedes notificar voluntariamente el incidente mediante NotificaCS de la AEMPS, incluso cuando no se trate de un efecto grave.

Cuéntanos en Xolvie qué respuesta recibiste de la marca y deja constancia de tu experiencia para que otros consumidores puedan informarse.