Me cobraron dos veces en Douglas por un pedido, ¿cómo puedo recibir la devolución del cargo?

Si Douglas te cobró dos veces por un pedido, puedes solicitar la devolución del duplicado así;

• Revisa en tu cuenta si el pedido aparece una sola vez
• Verifica en tu banco si uno de los cargos figura como “pendiente” (retención)
• Guarda capturas del extracto donde se vean ambos cobros
• Anota fecha, importe y método de pago

Contacta con atención al cliente de Douglas;

• Usa el formulario oficial desde su sitio web
• Indica número de pedido y que existe cobro duplicado
• Adjunta capturas del banco como evidencia

Solicita que;

• Confirmen si uno de los cargos es autorización temporal
• Verifiquen posible error de procesamiento
• Reembolsen el importe duplicado al medio de pago original
• Te asignen número de caso
• Indiquen plazo concreto de devolución

Si no responden o el cargo sigue confirmado;

• Reitera el reclamo citando tu número de caso
• Conserva todo el historial como respaldo
• Consulta con tu banco sobre posible disputa por “cobro duplicado”

Si has encontrado otra forma de manejar esto, por favor compártela. Podría marcar una gran diferencia para alguien más en Xolvie. Es gratis y rápido hacerlo.