Mi pizza de Domino’s llegó sin terminar de cocinar y con ingredientes faltantes, ¿cómo pido el reembolso?

Si tu pizza de Domino’s llegó sin terminar de cocinar y además faltaban ingredientes, evita consumirla si la masa está cruda o presenta condiciones que puedan afectar su seguridad. Documenta el problema antes de desecharla.

• Haz fotos: muestra la masa poco cocinada, los ingredientes faltantes, la pizza completa y el embalaje.
• Guarda: ticket, número de pedido, comprobante de pago y confirmación con los ingredientes seleccionados. Domino’s indica que estos aparecen en el resumen del pedido.
• Contacta inmediatamente al restaurante: explica que el producto recibido no corresponde correctamente con lo solicitado.
• Reclama por escrito: puedes hacerlo en [email protected]; también existen hojas de reclamaciones en los establecimientos.
• Solicita: que preparen nuevamente la pizza correctamente o la devolución del dinero. Las condiciones de Domino’s contemplan estas alternativas cuando lo entregado no corresponde con el pedido realizado.

Conserva la respuesta y el número de incidencia si rechazan el reembolso.

Si te has enfrentado a un problema similar, no dudes en compartir tu historia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otras personas en la misma situación.