El 9 de marzo de 2023, hice un pedido en el sitio web de Guess EU, pero mi paquete parece estar en tránsito en algún lugar de Alemania o Turquía. A pesar de que PTT y DHL están disponibles como opciones de envío, no tengo idea de qué servicio de mensajería está manejando mi entrega. Ya han pasado 18 días desde mi compra en el momento de escribir esta queja, y aún no he recibido ninguna actualización sobre el estado de mi pedido. Con el verano acercándose rápidamente, me temo que mis artículos no llegarán hasta el próximo invierno. Además, no hay un número de teléfono de servicio al cliente al que pueda llamar para obtener ayuda. Estoy descontento con la falta de comunicación y servicio al cliente de una marca importante. Espero recibir mi pedido lo antes posible, sin más retrasos ni inconvenientes.
Compré un par de zapatillas de Guess el 22 de marzo. Ya es 7 de mayo de 2024 y el producto aún no ha llegado. Desafortunadamente, actualmente no hay nadie disponible en el departamento de servicio al cliente en Turquía para asistirme. He enviado un montón de correos electrónicos, pero todo lo que re...
Hola, Guess. Realicé un pedido de un bolso en su sitio web de la UE y, aunque han pasado 15 días, no ha habido ningún progreso en el estado del envío. La información de seguimiento solo indica que será enviado a Turquía, pero no se actualiza más allá de eso. Al ver que otros clientes tienen quejas s...
El 2 de septiembre de 2024, realicé un pedido a través de la tienda en línea de Guess. Mi pedido fue enviado por DHL desde Alemania el 3 de septiembre de 2024. Sin embargo, al 24 de octubre de 2024, aún no he recibido el paquete. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente el 14 de oc...
El 18 de abril de 2024, hice un pedido de un par de shorts en el sitio web de Guess EU. El número de pedido de esos shorts es GE05878105. Han pasado 6 días desde que mi envío internacional mostró algún progreso, y desafortunadamente, parece que no hay soporte telefónico disponible para contactar al ...
Realicé una compra a través de la tienda en línea de Guess el 14 de marzo, pero no he recibido ninguna noticia sobre mi pedido. Llamé al servicio de atención al cliente, pero no pudimos entendernos bien porque no hablo inglés muy bien. También envié un correo electrónico, pero no recibí respuesta. N...
Comentarios