Desigual no acepta una devolución dentro del plazo alegando excusas, ¿cómo puedo solucionar esto?

Si Desigual no acepta una devolución realizada dentro del plazo legal, puedes reclamar y hacer valer tus derechos como consumidor.

🔍 Posibles excusas comunes:
– Producto usado o sin etiqueta (aunque esté intacto)
– Alegan que el plazo ha expirado sin demostrarlo
– Error en el registro del paquete devuelto

📂 Reúne:
– Comprobante de envío con fecha (correo, mensajería)
– Número de pedido y justificante de compra
– Fotos del producto y su estado al devolverlo

✅ Cómo solucionarlo:
– Escribe a [email protected] indicando que la devolución fue dentro del plazo legal de 14 días (según la Ley de Consumo)
– Adjunta pruebas: ticket de devolución, fecha del envío, y condiciones del producto
– Exige la aceptación o el reembolso conforme a la normativa europea de compras online
– Si no responden en 14 días, presenta una queja en Xolvie para recibir apoyo gratuito y seguimiento efectivo.