Portátil Dell muy lento, sin respuesta del soporte técnico en garantía

Tengo un portátil de la marca Dell con sistema operativo Windows que en los últimos dos meses se ha vuelto extremadamente lento, hasta el punto de dificultar mucho su uso normal. Este problema de rendimiento apareció recientemente y afecta a mis tareas diarias con el dispositivo. Pese a que el portátil sigue estando bajo garantía, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Dell para informar de la lentitud y solicitar ayuda, pero no recibí ninguna respuesta por su parte. Esta falta de respuesta me ha generado una gran frustración, ya que necesito una solución mientras el equipo aún está cubierto por la garantía. Estoy en El Cairo y solicito que se revise y repare mi portátil Dell de forma adecuada dentro de la garantía vigente, y que se me proporcione una respuesta clara y rápida por parte del servicio técnico para poder volver a utilizar el dispositivo con un rendimiento normal.