Compré una suscripción individual de un mes en el sitio de traducción DeepL, bajo el nombre “Individual”. Sin embargo, a pesar de haber realizado el pago con tarjeta de crédito y de que se haya registrado la autorización, las funciones que deberían estar disponibles para los usuarios de pago no aparecen y mi cuenta sigue mostrando la etiqueta de “versión gratuita”. En la página se indica claramente que, al finalizar el periodo de prueba de un mes, se realizará el cobro correspondiente, lo cual ya se reflejó en la autorización de mi tarjeta. Ante este inconveniente contacté al equipo de soporte de DeepL, pero únicamente me enviaron el enlace a la sección de preguntas frecuentes, donde no encontré una solución a mi caso. El mensaje de respuesta que recibí el 8 de enero de 2025 incluye el número de seguimiento Request No. 754350. Solicito que se active de inmediato la suscripción “Individual” que ya he pagado y que mi cuenta sea actualizada al paquete correcto, dejando de mostrarse como versión gratuita.
Quise probar la suscripción a Deepl Translator Pro con un mes de prueba gratuita. El 25 de marzo de 2025, ingresé los datos de mi tarjeta de crédito para la suscripción. Nos suscribimos a la membresía de prueba gratuita de un mes, pero sin mi consentimiento y sin previo aviso, se realizó un cargo po...
Hoy me registré en el sitio web de Deepl para la versión de prueba de 30 días del Plan Team, pensado para un solo usuario. Durante el registro se tomaron los datos de mi tarjeta de crédito, pero acepté utilizar el servicio únicamente con fines de prueba gratuita. Probé la versión gratuita durante un...
Estaba utilizando la versión de prueba de Deeply Translator Pro y según la información proporcionada, mi suscripción finalizaría el 27 de abril de 2025. Sin embargo, no se especificaba la hora exacta en la que terminaría el periodo de prueba ese día. Antes de que finalizara el día, procedí a cancela...
Inicié una suscripción de prueba gratuita en la aplicación Deepl Translate. Sin embargo, sin mi consentimiento, se cargó el costo de una suscripción anual (aproximadamente 105 dólares) a mi tarjeta. No pude encontrar ninguna dirección de contacto para resolver este problema. Inmediatamente cancelé m...
Realicé una suscripción de prueba gratuita mensual en el sitio de DeepL. El último día de mi prueba gratuita, cancelé mi suscripción. Sin embargo, intentaron cobrarme, aunque no pudieron hacerlo porque mi tarjeta está bloqueada para compras en línea. Solicito la cancelación de la factura, ya que no ...
Comentarios