Hice recogida con CTT Express y nunca apareció, ¿cómo puedo recuperar mi dinero?

Cuando CTT Express no realiza la recogida programada, lo más efectivo es reclamar de inmediato y exigir reembolso de los gastos. Aquí tienes pasos prácticos:

• Captura la prueba: guarda el comprobante de la recogida solicitada y la confirmación del servicio con fecha y hora.

• Formulario de reclamaciones: accede a https://www.cttexpress.com/contacto y selecciona Recogida no realizada. Adjunta el comprobante.

• Correo oficial: escribe a [email protected] con asunto Recogida incumplida – Solicitud de reembolso. Incluye número de pedido, fecha y copia de la confirmación.

• Atención telefónica: llama al 918 373 311 o al 902 110 010 (España). Solicita apertura de un caso y pide número de incidencia para seguimiento.

• Redes sociales: envía mensaje privado en Facebook o Twitter. Adjunta la prueba del servicio no realizado.

• Solicita devolución: pide explícitamente el reembolso del importe pagado o la compensación por incumplimiento del servicio.

• Informa al remitente: si la recogida la gestionaba una tienda online, abre incidencia con el vendedor. Ellos pueden reclamar el dinero a CTT Express y devolvértelo.

Si no obtienes solución, registra tu caso en Xolvie para dejar constancia y reforzar tu reclamo frente a la empresa.