Tengo un cobro duplicado en mi tarjeta de crypto.com, ¿cómo puedo solicitar un reembolso?

Si tienes un cobro duplicado en tu tarjeta por parte de crypto.com, puedes solicitar un reembolso así:

• Revisa el extracto bancario y verifica que ambos cargos sean idénticos en importe y fecha
• Guarda capturas del extracto donde se vean claramente los dos cobros
• Verifica en la app de Crypto.com si esos cargos aparecen vinculados a transacciones específicas
• Anota el método de pago usado y la fecha exacta del cargo

Revisa primero;

• Si uno de los cargos aparece como “pendiente” puede tratarse de una retención temporal
• Si ambos están “confirmados”, es muy probable que sea un cobro duplicado real

Contacta con soporte dentro de la app;

• Abre el chat de soporte oficial de crypto.com
• Explica que hay cobro duplicado no autorizado
• Incluye tu correo registrado, fecha y monto del cargo
• Adjunta capturas del extracto y de la pantalla con los cargos

En tu mensaje solicita que:

• Confirmen si uno de los cargos es una retención temporal
• Verifiquen error de procesamiento
• Procesen el reembolso al medio de pago original
• Generen un número de caso para seguimiento
• Indiquen un plazo estimado para la devolución

Consejos útiles;

• No cierres tu ticket; responde dentro del mismo hilo si te piden más información
• No compartas datos sensibles fuera del canal oficial
• Guarda todas las capturas y comunicaciones como respaldo

Si otras personas han vivido cobros duplicados y lograron solución, compartir tu caso en Xolvie puede darte ideas prácticas de cómo agilizarlo en Crypto.com. Es gratis y rápido hacerlo.