Me cobraron en Costext después de un pago de prueba, ¿qué pasos debería seguir?

Si te cobraron después de un pago de prueba, primero verifica si aceptaste sin darte cuenta una suscripción, ya que algunos usuarios reportan cargos recurrentes automáticos tras pequeñas tarifas iniciales en Costext.

Intenta cancelar de inmediato cualquier suscripción activa desde la plataforma (si es posible) y envía una solicitud de reembolso por escrito utilizando el mismo correo con el que realizaste el pago, indicando claramente que el cargo no fue autorizado. Guarda capturas de pantalla y registros de la transacción como prueba.

Al mismo tiempo, contacta sin demora con tu banco o proveedor de tarjeta y reporta la transacción como no autorizada o engañosa, ya que las devoluciones de cargo suelen ser la forma más efectiva de recuperar el dinero en estos casos. Solicita también que bloqueen futuros cargos de ese comercio.

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.