En Claro recibí publicidad engañosa sobre el plan contratado, ¿cómo reclamo cumplimiento de lo pactado?

Si en Claro recibiste publicidad engañosa sobre el plan contratado;

• Reúne pruebas de lo ofrecido: anuncios, capturas de la web/app, mensajes, correos o grabaciones
• Guarda el contrato, confirmación de alta y la primera factura donde se vea la diferencia
• Identifica exactamente qué no se cumple (velocidad, beneficios, servicios incluidos, condiciones)
• Anota fecha/hora de la oferta y por qué canal la recibiste (tienda, llamada, online)
• Evita aceptar cambios “correctivos” sin dejar constancia del reclamo

Pídeles que;

• Confirmen por escrito cuál fue la oferta vigente al momento de contratar
• Ajusten el servicio para cumplir lo pactado o corrijan la facturación desde el inicio
• Expliquen el origen de la discrepancia (error comercial, activación incorrecta)
• Te entreguen número de caso, plazo de solución y constancia de la corrección
• Indiquen cómo evitar que el error se repita en futuras facturas

Si el problema persiste;

• Presenta reclamo formal adjuntando pruebas de la oferta y del servicio recibido
• Solicita escalamiento por incumplimiento de condiciones comerciales
• Mantén un registro cronológico de comunicaciones y respuestas

¿Te enfrentas a una situación similar? Únete al debate y descubre cómo lo han resuelto los demás.