Solicité la cancelación con días de anticipación pero Civitatis no responde los correos, ¿qué método acelera la baja?

Si solicitaste la cancelación con suficiente antelación y Civitatis no responde por correo, utiliza sus canales de atención alternativos. Su centro de contacto permite gestionar una reserva introduciendo el número de reserva y ofrece chat de atención, disponible 24/7.

Qué comprobar: revisa las condiciones específicas de cancelación de tu actividad, ya que los plazos y posibles reembolsos dependen de cada reserva. Guarda también el correo enviado, la fecha de solicitud y tu confirmación de reserva.

Cómo acelerar la baja: entra en el centro de ayuda con tu número de reserva y solicita la cancelación por esa vía. Si no obtienes respuesta, utiliza el chat y adjunta la prueba de que pediste la cancelación dentro del plazo permitido.

Si continúan sin gestionar la solicitud, pide una respuesta formal por escrito y, si corresponde, consulta con tu banco o con el organismo de consumo de tu país las opciones disponibles.

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