Pagué el plan prémium pero Chatly AI me sigue limitando las respuestas por día, ¿de qué manera reclamo mi acceso?

Si pagaste un plan prémium y Chatly AI sigue aplicando límites propios del acceso gratuito, comprueba primero que la suscripción esté activa en Manage Plans. Chatly indica que sus planes de pago incluyen conversaciones ilimitadas con acceso prioritario, aunque cada plan tiene una cantidad determinada de créditos y usos según la función.

Qué comprobar: revisa que el pago aparezca confirmado, que estés conectado con la misma cuenta utilizada para comprar el plan y que el límite aparezca también en otro navegador. Guarda capturas del aviso y tu factura.

Cómo reclamar el acceso: escribe a [email protected] indicando el correo de tu cuenta, número de factura, fecha del pago y capturas del límite. Chatly recomienda enviar estos datos para verificar y activar correctamente la suscripción.

Si no solucionan el acceso, solicita una respuesta formal y conserva toda la documentación para reclamar por el canal de pago correspondiente.

¿Encontraste una mejor manera de solucionar este problema? Nos encantaría saber cómo abordaste la situación.