El botón para cancelar la suscripción no funciona en Chatly AI y siguen debitando, ¿a quién acudo para dar de baja?

Si el botón de cancelación no funciona y Chatly AI continúa debitando, solicita la baja directamente a su soporte. Chatly indica que, si hay problemas durante la cancelación o no puedes acceder a la sección de facturación, debes contactar con [email protected] para completar el proceso.

Qué comprobar: guarda capturas del botón que falla, tu plan activo, las fechas de los cargos y la factura o comprobante de pago.

Cómo dar de baja: envía el correo desde la dirección asociada a tu cuenta, solicita la cancelación inmediata y pide confirmación escrita de que no habrá nuevas renovaciones. Si contrataste mediante App Store o Google Play, la cancelación debe gestionarse directamente desde esa plataforma.

Si siguen cobrando después de tu solicitud, conserva toda la evidencia y consulta con tu banco o emisor de la tarjeta sobre el bloqueo de futuros cargos recurrentes y la disputa de los débitos posteriores a la cancelación.

Si has enfrentado un problema similar, cuéntanos cómo lo resolviste. Estamos aquí para aprender de tu experiencia.