El 02 de febrero de 2026 compré una crema y un suero de manchas de la marca Caudalie en la farmacia Tutku Karçal, ubicada en el barrio Balat de Nilüfer, Bursa. La empleada que me atendió, una mujer, elogió el producto diciendo que era "el mejor" y lo vendió sin informarme de que contenía perfume. Ignorando mi alergia a los olores, lo apliqué y, debido al fuerte aroma, sufrí un intenso dolor de cabeza, ardor en los ojos y edema. Estas reacciones adversas me impidieron seguir usando el producto. Después de probarlo durante varios días, volví a la farmacia a los nueve días para solicitar la devolución. La misma empleada, que había promocionado el artículo con entusiasmo, evitó mirarme y trasladó toda la responsabilidad al fabricante, dándome el número de contacto de Caudalie que encontré en internet. Actuó como si la farmacia no tuviera ningún papel en la venta. Considero que la actitud de la farmacia, que comercializa productos relacionados con la salud sin asumir su responsabilidad, es inaceptable y perjudica al consumidor. Por ello, presento una queja contra la farmacia Tutku Karçal y la marca Caudalie, y solicito la devolución total de los ₺7.000 que pagué por los productos que considero nocivos para mi salud. He iniciado acciones legales al respecto.
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