Cashper me cobró comisiones que no correspondían, ¿cómo puedo exigir un reembolso?

Si Cashper te cobró comisiones que no correspondían, puedes exigir el reembolso siguiendo estos pasos:

• Revisa tu contrato, condiciones del préstamo y extractos para identificar qué comisión se cobró, cuándo y por qué concepto.
• Guarda pruebas: extractos bancarios, capturas del área de cliente y cualquier correo donde no se informe esa comisión.

Contacta a Cashper de forma formal;

• Escribe al canal oficial de atención al cliente de Cashper (correo o formulario indicado en su web).
• Explica que las comisiones no estaban informadas ni previstas en tu contrato.
• Incluye tu número de préstamo/solicitud, fechas, importes y adjunta las pruebas.
• Solicita expresamente el reembolso de las comisiones indebidas y una explicación por escrito.

Refuerza el reclamo;

• Pide un número de caso y un plazo concreto de resolución.
• Si ofrecen teléfono o chat, solicita escalación a un responsable si la respuesta no es clara.

Si el problema persiste;

• Contacta a tu banco para disputar el cargo como comisión no autorizada y bloquear futuros cobros si es necesario.
• Conserva toda la documentación para seguimiento.

Además, reportar el problema en Xolvie puede ayudar a otros a evitar una situación similar.