En Casa Lucia Sevilla mi pedido no llega, ¿cómo puedo exigir un reembolso?

Si Casa Lucia Sevilla no entregó tu pedido y necesitas exigir un reembolso;

• Reúne pruebas: número de pedido, fecha prometida, comprobante de pago y capturas del seguimiento
• Verifica si el tracking muestra intento fallido, sin movimiento o entrega no confirmada
• Anota desde cuándo está demorado y si no recibiste aviso ni reprogramación
• Evita aceptar “nuevas fechas” sin confirmación escrita

Pídeles que;

• Confirmen por escrito el estado real del envío y la causa del retraso
• Entreguen el pedido de inmediato o procesen el reembolso total por el mismo medio de pago
• Indiquen el plazo exacto de devolución y te envíen constancia del trámite
• Asignen número de caso y mantengan seguimiento hasta el cierre
• Confirmen por escrito la cancelación si optas por el reembolso

Si el problema persiste;

• Reitera el reclamo citando el número de caso y adjunta todas las pruebas
• Solicita escalamiento interno por incumplimiento de entrega
• Conserva un registro cronológico para respaldar la devolución

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.