Mis zapatos Camper me provocan dolor intenso al caminar y rechazaron la devolución, ¿qué opciones tengo?

Si tus zapatos Camper te provocan dolor intenso al caminar y rechazaron la devolución, distingue entre un problema de talla/comodidad y un posible defecto del calzado. Camper permite devoluciones generales durante 30 días, pero exige que el producto no esté usado. Para problemas de calidad, ofrece una garantía de 3 años por defectos de fabricación.

• Reúne: factura, número de pedido, fotos del calzado y la respuesta donde rechazaron la devolución.
• Revisa el ajuste: comprueba que la talla corresponda con la comprada y documenta cualquier deformación, costura interna, plantilla irregular o punto de presión anormal.
• Solicita otra evaluación: si consideras que el dolor proviene de un defecto, tramítalo como problema de calidad/garantía, no solo como devolución por comodidad.
• Si compraste en tienda, vuelve con el justificante; Camper indica que allí pueden evaluar posibles defectos.
• Pide por escrito el motivo exacto del rechazo y una segunda revisión. Si se reconoce un defecto, las condiciones contemplan reparación, sustitución, rebaja o devolución según corresponda.

Si tu problema sigue sin solucionarse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.