Mis zapatos Camper comenzaron a abrirse por los laterales después de pocos meses, ¿cómo reclamo la garantía?

Si tus zapatos Camper comenzaron a abrirse por los laterales después de pocos meses, deja de utilizarlos para evitar que el daño aumente. Camper indica actualmente que el calzado comprado en su web tiene 3 años de garantía frente a defectos de fabricación.

• Reúne: comprobante de compra, número de pedido, modelo y fotografías claras de ambos zapatos.

• Documenta el defecto: fotografía la separación lateral, suela, costuras y estado general. Evita pegarlos o repararlos antes de la evaluación.

• Contacta a Camper: si compraste online, utiliza su servicio de Atención al Cliente/postventa. Si fue en tienda, lleva el calzado y el comprobante al establecimiento.

• Explica: cuándo apareció la abertura, cuánto tiempo llevabas usando los zapatos y que ocurrió con un uso normal.

Solicita específicamente una evaluación por defecto de fabricación y, si se confirma, la reparación, sustitución o solución correspondiente. Pide también que cualquier rechazo de garantía quede explicado por escrito.

Si tu problema sigue sin solucionarse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.