Camper me envió un modelo diferente al que pedí y atención al cliente no responde, ¿cómo soluciono el problema?

Si Camper te envió un modelo diferente al que pediste y Atención al Cliente no responde, conserva el producto sin usar y documenta claramente el error. Camper dispone de un servicio posventa para incidencias relacionadas con productos y entregas.

• Reúne: número de pedido, factura, confirmación de compra y fotos del modelo recibido, caja y etiqueta.

• Compara: haz una captura del modelo y referencia que aparecen en tu pedido y compáralos con la referencia del producto recibido.

• No lo uses: conserva etiquetas, accesorios y embalaje mientras se tramita el caso.

• Insiste por escrito: utiliza el formulario oficial de contacto de Camper y conserva copia de cada intento. También puedes escribir a [email protected].

Solicita específicamente el reemplazo por el modelo correcto sin costes adicionales y las instrucciones para devolver el artículo equivocado. Si ya no tienen stock, pide una alternativa o el reembolso y una respuesta escrita con el plazo de resolución.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.