No puedo retirar mi dinero de bwin tras spin de casino, cuenta bloqueada

Después de participar en un spin de casino ofrecido por bwin, terminé la ronda sin realizar ningún requisito de apuesta adicional. Intenté retirar mi propio dinero, pero la plataforma no me permitió hacerlo. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente para buscar una solución y me informaron que no podía retirar fondos hasta completar un supuesto requisito de apuesta. Sin embargo, les expliqué que no había obtenido ganancias y por lo tanto, no entendía a qué requisito se referían. Tras insistir en mi solicitud, mi cuenta fue bloqueada y no pude acceder a mis fondos. Hasta el momento, no he recibido mi dinero y no he obtenido una respuesta satisfactoria. Solicito que se resuelva este inconveniente y que se me permita retirar el saldo de mi cuenta, ya que el importe me pertenece y es injusto que no pueda disponer de él. El monto está en ₺ y deseo una pronta solución.