Burger King, pedido cancelado y reembolso pendiente por meses, pido solución
Quiero presentar un reclamo contra el Burger King de Sant Andreu de la Barca (Barcelona) por un pedido realizado a través de la aplicación el día 14 de febrero. Hice el pedido por la app y, después de más de una hora de espera sin recibirlo, llamé por teléfono y decidí anularlo. A pesar de que el pedido fue cancelado, el cobro de aproximadamente 28,20€ sí se efectuó y, desde entonces, sigo esperando la devolución del importe. Me he puesto en contacto con atención al cliente y la única respuesta que he recibido es que “el dinero está parado”, sin que se haya hecho efectivo el reembolso en mi método de pago. Además, también contacté directamente con el restaurante de Sant Andreu de la Barca y allí me dieron exactamente la misma explicación, sin ofrecerme una solución concreta ni una fecha para la devolución. Considero inaceptable haber pagado por un pedido que nunca recibí y que, pasado este tiempo, todavía no se haya tramitado la devolución. Por ello, solicito el reembolso inmediato del importe completo del pedido de 28,20 € al mismo método de pago con el que se realizó la compra.
