Escaneé el perfil de Roamless pero marca error de activación en el teléfono, ¿a quién acudo para el reemplazo?

Un error al activar la eSIM de Roamless puede indicar que el perfil ya está instalado, que permanece vinculado a otro teléfono o que existe un problema de red durante la activación. Roamless señala que, si la eSIM está en un dispositivo anterior al que ya no tienes acceso, su soporte puede asignarte una nueva eSIM.

Qué comprobar:

Conéctate a una Wi-Fi estable y desactiva el modo avión.
Comprueba en Ajustes > Datos móviles > SIM si Roamless ya aparece instalada.
Si estaba en otro teléfono, elimínala primero de ese dispositivo.
Desactiva cualquier VPN durante la instalación.

Cómo reclamar:
Si el perfil no puede activarse, contacta con el equipo de soporte de Roamless desde la aplicación y solicita que te asignen una nueva eSIM. No necesitas comprar otro plan; Roamless indica que el saldo y los planes permanecen vinculados a la cuenta al transferir o reactivar una eSIM.

Si no responden:
Guarda el mensaje de error, comprobante de compra y capturas de la configuración para respaldar la solicitud de reemplazo.

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