Un desconocido me cobró por Bizum sin mi consentimiento. ¿Cómo puedo reclamar esto?

Si un desconocido te ha cobrado por Bizum sin tu consentimiento, es fundamental actuar rápidamente para evitar futuros cargos y tratar de recuperar el dinero. Aunque Bizum requiere aceptación previa en cobros, existen casos donde se asocia erróneamente una operación a tu número. Aquí te explico qué podés hacer:

• Contactá a tu banco inmediatamente (ej: BBVA: +34 900 812 679, ING: +34 91 206 66 66) y explicá que se ha registrado un cobro no autorizado vía Bizum. Pedí una investigación formal y el bloqueo de nuevos intentos de cobro.

• Solicitá el detalle de la transacción (fecha, hora, importe, origen) para verificar si se trató de un error técnico, suplantación o uso indebido.

• Denunciá el hecho ante la policía si hay indicios de actividad fraudulenta o suplantación de identidad. Llevá pruebas: capturas, mensajes o extractos bancarios.

• Activá medidas de seguridad extra: cambia contraseñas y verifica si tu número está asociado correctamente en Bizum desde tu app bancaria.

¿Te enfrentas a un reto como este? Deja que se escuche tu historia. Comparte tu experiencia o presenta un reclamo en Xolvie para buscar una solución.