Moneda Bot Mascot AI Congelada en BitMart, solicito asistencia y solución

Compré la moneda bot mascot ai en BitMart y ahora está congelada. Actualmente, no puedo realizar ninguna transacción con ella. No tengo la posibilidad de retirar mi dinero y, cuando me comunico con el servicio al cliente, no me ofrecen ninguna ayuda. Me sugieren transferir mis fondos a una billetera fría, pero no proporcionan ninguna otra solución. Tengo ₺48,000 en esta plataforma y estoy buscando asistencia para resolver este problema. Es frustrante no poder acceder a mis fondos, y necesito que alguien me ayude a desbloquearlos para poder utilizarlos o retirarlos según sea necesario. Espero que se pueda encontrar una solución pronto para este inconveniente.