Presenté un reclamo médico por dermatitis tras usar su crema y Bioderma ignora los correos, ¿a quién puedo recurrir?

Si Bioderma ignora tu reclamación por dermatitis, puedes escalar el caso además de insistir con la marca. Bioderma España dispone de un canal para comunicar reacciones adversas relacionadas con sus productos.

Qué comprobar:
Conserva el producto, envase, lote y comprobante de compra. Guarda los informes médicos, fotografías de la reacción y todos los correos enviados.

Cómo reclamar:
Reenvía el caso a Bioderma solicitando una respuesta formal y una solución por la reacción sufrida. Si no contestan, puedes notificar el efecto no deseado directamente a la AEMPS mediante NotificaCS, el sistema español de cosmetovigilancia.

Si no responden:
Presenta la notificación ante la AEMPS y conserva el número de referencia. También puedes informar sobre un cosmético que suponga un riesgo para la salud mediante [email protected].

Consejo: no vuelvas a utilizar la crema hasta que un profesional sanitario valore la reacción.

Si has tenido una experiencia similar con un cosmético, compártela en Xolvie para ayudar a otros consumidores.