Bibox bloqueó mis fondos, ¿cómo puedo resolver este problema?

Si Bibox ha congelado tus fondos, revisa tu cuenta para identificar posibles problemas que puedan estar causando esto, como la falta de verificación 'Know Your Customer' (KYC), actividad de inicio de sesión inusual o violaciones de políticas.

Asegúrate de que se hayan completado todas las verificaciones necesarias y que no existan alertas de seguridad o bloqueos de cumplimiento pendientes.

Para ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Bibox, visita bibox.zendesk.com/hc/es/requests/new o envía un correo electrónico a [email protected].

Para agilizar el proceso, proporciona una descripción detallada del problema, junto con tu correo electrónico de la cuenta, IDs de transacción y cualquier captura de pantalla relevante.

Si Bibox no responde o no soluciona el problema, considera presentar un informe en Xolvie.

Además, podrías analizar tus opciones legales si hay una gran cantidad de dinero en juego. Distribuye tus activos de criptomonedas en varias plataformas para reducir tus riesgos en el futuro.