Quiero dejar constancia de un cobro no autorizado que realizó Betplay a mi cuenta de Nequi. El día 9 de abril, estando en la ciudad de Cali, se me descontó de mi cuenta la suma de 110.000 pesos sin que yo hubiera autorizado esa transacción ni realizado ninguna operación en Betplay por ese valor. Cuento con el soporte de la transacción, incluyendo el registro del movimiento en Nequi y la referencia correspondiente, donde se evidencia el débito hacia Betplay. Pese a esto, ya me comuniqué tanto con la entidad correspondiente como con la plataforma y hasta el momento no me han dado ninguna solución ni explicación clara sobre el origen de este cobro. Solicito de manera urgente que se revise este caso, se reconozca que se trató de un cobro no autorizado y se me reembolse inmediatamente el valor de 110.000 pesos descontado de mi cuenta de Nequi.
El 31 de marzo a las 12:40 pm realicé un retiro por valor de 350.000 pesos desde mi cuenta de Betplay hacia mi cuenta Nequi, desde la ciudad de Barranquilla, Colombia, bajo la modalidad de retiro “al instante”. Sin embargo, han pasado ya más de diez días desde la operación y el dinero nunca se acred...
El 7 de abril realicé desde mi cuenta de Betplay seis retiros hacia mi cuenta Nequi, dos por valor de 250.000 pesos y cuatro por valor de 200.000 pesos. Sin embargo, solo se acreditaron tres de esos retiros en Nequi y el resto del dinero nunca llegó. Ese mismo día, alrededor de las 4 de la tarde, me...
Quiero presentar una queja por un retiro que realicé desde mi cuenta de Betplay hacia Nequi y que hasta la fecha no ha sido acreditado. El día sábado 21 de febrero hice un retiro por valor de 300.000, el cual figura con el código de transacción 31489503583 y aparece como retiro por transferencia – c...
Quiero manifestar mi inconformidad con Betplay por un retiro que realicé y que, a la fecha, no ha sido abonado ni en mi cuenta de Nequi ni nuevamente en mi saldo de Betplay. El día 21 de febrero hice un retiro por la opción “retiro al instante” hacia Nequi correspondiente al cupón con ID 12268986401...
