Recibí un cargo no autorizado de Betplay, ¿cómo solicito una devolución?

Si recibiste un cargo no autorizado de BetPlay, puedes solicitar la devolución de esta manera:

• Revisa tu extracto bancario y anota fecha, importe y concepto del cargo.
• Verifica en tu cuenta de BetPlay si el movimiento aparece en el historial y guarda capturas como prueba.
• Cambia tu contraseña y revisa la seguridad de la cuenta si sospechas uso indebido.

Contacta al soporte oficial de BetPlay;

• Ingresa a la plataforma y abre un caso en Ayuda / Soporte (chat o formulario).
• Indica claramente que se trata de un cargo no autorizado, incluye tu usuario, fecha e importe.
• Adjunta capturas del extracto y solicita la investigación del cargo y la devolución del dinero, pidiendo respuesta por escrito y un plazo concreto.

Refuerza el reclamo;

• Mantén el contacto en el mismo ticket y solicita un número de incidencia.
• Si te piden verificación adicional, envía los documentos cuanto antes.

Acción paralela;

• Contacta a tu banco o entidad emisora para disputar el cargo como no autorizado y, si es necesario, bloquear futuros cargos mientras se investiga.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, por favor comparte tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otras personas en la misma situación.