El 7 de abril realicé desde mi cuenta de Betplay seis retiros hacia mi cuenta Nequi, dos por valor de 250.000 pesos y cuatro por valor de 200.000 pesos. Sin embargo, solo se acreditaron tres de esos retiros en Nequi y el resto del dinero nunca llegó. Ese mismo día, alrededor de las 4 de la tarde, me di cuenta de que solo aparecían tres movimientos reflejados en Nequi. Me encuentro en El Bagre, Antioquia, y he estado contactando tanto a Betplay como a Nequi para que revisen lo sucedido, pero hasta el momento ninguno de los dos me ha dado una respuesta clara ni una solución, a pesar de que cuento con soportes y pantallazos de las transacciones realizadas y de los movimientos de Nequi. En Nequi no aparece registro de las transacciones faltantes, mientras que en Betplay sí figuran como realizadas. Solicito a Betplay que revise detalladamente estas operaciones y me devuelva el dinero correspondiente a los retiros que no fueron acreditados en Nequi, así como una explicación formal de lo ocurrido.
Quiero presentar una queja por un retiro que realicé desde mi cuenta de Betplay hacia Nequi y que hasta la fecha no ha sido acreditado. El día sábado 21 de febrero hice un retiro por valor de 300.000, el cual figura con el código de transacción 31489503583 y aparece como retiro por transferencia – c...
Deseo manifestar mi inconformidad con Betplay por un retiro de $200.000 que realicé el 24 de febrero, aproximadamente a las 4:00 p. m., desde Barbosa, Antioquia, Colombia, hacia mi cuenta bancaria de Bancolombia, el cual nunca me ha sido acreditado. Hoy ya es 2 de marzo y aún no recibo el dinero. Al...
Quiero manifestar mi inconformidad con Betplay por un retiro que realicé y que, a la fecha, no ha sido abonado ni en mi cuenta de Nequi ni nuevamente en mi saldo de Betplay. El día 21 de febrero hice un retiro por la opción “retiro al instante” hacia Nequi correspondiente al cupón con ID 12268986401...
Realicé seis solicitudes de retiro a través del método Parolapara en Betplay. Cada vez la operación fue cancelada y el importe nunca se acreditó en mi cuenta. Cuando contacté al servicio de atención al cliente, me indicaron únicamente que volviera a presentar la solicitud, sin ofrecer una solución c...