Quiero presentar una queja por un retiro que realicé desde mi cuenta de Betplay hacia Nequi y que hasta la fecha no ha sido acreditado. El día sábado 21 de febrero hice un retiro por valor de 300.000, el cual figura con el código de transacción 31489503583 y aparece como retiro por transferencia – cobro. Hoy ya es viernes de la siguiente semana y el dinero no ha llegado a mi cuenta de Nequi ni ha sido devuelto a mi saldo de Betplay. He contactado a Betplay y únicamente me informan que el retiro “sigue en proceso”, pero ya ha pasado demasiado tiempo para una operación de este tipo. Por parte de Nequi, la transacción no aparece reflejada en ningún lado, como si nunca hubiera llegado el dinero. Mientras tanto, sigo sin acceso a esos 300.000 que necesito desde hace días. Solicito que se me entregue de inmediato el dinero, ya sea acreditándolo en mi cuenta de Nequi o devolviéndolo al saldo de mi cuenta en Betplay, y además que se me ofrezca una compensación por la demora y las molestias ocasionadas, dado que he estado esperando este dinero durante mucho tiempo sin una solución clara.
Quiero manifestar mi inconformidad con Betplay por un retiro que realicé y que, a la fecha, no ha sido abonado ni en mi cuenta de Nequi ni nuevamente en mi saldo de Betplay. El día 21 de febrero hice un retiro por la opción “retiro al instante” hacia Nequi correspondiente al cupón con ID 12268986401...
El 26 de septiembre realicé una transferencia bancaria desde mi cuenta en Garanti Bank hacia mi cuenta de Betplay, depositando la suma de 394 ₺ mediante el método de transferencia. Durante el proceso no recibí ningún mensaje de error y, al comunicarme con mi banco, me confirmaron que el importe habí...
El 22 de febrero de 2026, aproximadamente a las 03:30, realicé una transferencia de 300 ₺ a mi cuenta de Betplay. El dinero se reflejó en la cuenta del sitio, pero al ingresar a los juegos mi saldo no aparecía y, tras unos minutos, el saldo de la cuenta quedó totalmente en cero. No es posible que ha...